Certificazione ISO 9001:2015

TESI è azienda certificata ISO 9001:2015 sui settori EA 33, 19, 37, 29. Il raggiungimento di questo ambito traguardo premia lo sforzo di tutte le componenti dell'azienda per offrire maggiori garanzie di qualità e servizi migliori ai propri clienti. L'adozione di un sistema di qualità ci ha consentito di garantire il rispetto dei requisiti dei servizi, la conformità e l’efficienza dei processi interni, il miglioramento continuo degli stessi. Questo risultato è stato raggiunto grazie allo sviluppo nell'azienda di una cultura orientata alla qualità, al miglioramento continuo dei processi in particolare per quanto riguarda la prevenzione e il tempestivo rilevamento dei problemi, all'adozione di un sistema documentale che consente la tracciabilità dei processi e dei progetti.

I processi

L’attività di Tesi Automazione è finalizzata alla standardizzazione dei processi gestionali e operativi; particolare cura è riservata alla regolamentazione dell’intero sviluppo di ciascuna delle certificazioni erogate: dall’analisi dei fabbisogni formativi alla progettazione, dalla valutazione e implementazione alla promozione. Tesi Automazione è il primo Ente Internazionale Erogatore di certificazioni informatiche di settore ad aver ottenuto la Certificazione UNI EN ISO 9001 per la progettazione ed erogazione dei servizi di certificazione delle competenze informatiche digitali.

Gli Utenti e i MEC Center

Le più importanti risorse di Tesi Automazione sono i MEC Center e gli Utenti. Tesi Automazione opera con la prioritaria finalità di raggiungere le loro maggiori soddisfazioni attraverso:

• un continuo monitoraggio della qualità dei servizi erogati, un’attenzione mirata alle esigenze ed alle aspettative degli Utenti, attraverso una puntuale rilevazione dell’indice di gradimento dei propri servizi;
• una costante attenzione alla programmazione e professionalizzazione delle proprie risorse mirate ad un effettivo raggiungimento degli obiettivi;
• un miglioramento continuo, sia tecnico che di implementazione, dei propri servizi e del proprio sistema di gestione, attraverso una sistematica analisi delle attività di ognuno dei propri dipartimenti.

I Collaboratori

Date queste premesse è facile comprendere come Tesi Automazione coinvolge direttamente ogni collaboratore che, informato di tutte le responsabilità assunte verso gli Utenti, si impegna secondo le proprie competenze e mansioni per il loro perseguimento. Tutto il personale TESI è coinvolto nella politica della qualità, ed ogni processo aziendale è tenuto costantemente aggiornato. Tale sistema si manifesta in azioni gestionali e tecniche, applicate nell’intero sistema organizzativo e produttivo in modo sistematico, pianificato e teso al conseguimento dei seguenti obiettivi:

• feedback positivi da parte degli Utenti;
• miglioramento dei risultati della gestione;
• posizionamento e competitività sul mercato;
• implementazione costante e continua della qualità dei programmi e del sistema qualità.

Le finalità

In uno scenario quale quello moderno, sempre più attento a cogliere le esigenze del singolo individuo, assicuriamo quindi il nostro impegno per il continuo miglioramento dei risultati del nostro lavoro. Le persone sono il nostro principale e costante punto di riferimento. Crediamo fortemente che sia indispensabile assicurare loro il diritto di essere informati, di essere ascoltati, garantendo infine la possibilità di scegliere.